Estamos satisfeitos que os clientes insatisfeitos tenham conseguido fazer com que suas vozes sejam ouvidas. Temos um processo de reclamações específico e respondemos em até 48 horas. Se necessário, o órgão independente da eCOGRA pode intervir para resolver disputas, garantindo que o processo seja justo e imparcial.
Há também uma opção de chat ao vivo, mas ela apresenta muitas das mesmas desvantagens da opção por e-mail. No fim das contas, se você tiver um problema, não há muito o que fazer além de digitar uma mensagem e esperar, uma situação em que ninguém quer se meter.
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